Автоматизація HR-процесів або не забути про нового співробітника

HR чат-боти набули великої популярності ще у 2018 році. Саме у сфері підбору персоналу чат-боти ідеально інтегруються в процеси, значно спрощуючи роботу вашого HR-відділу.

Які задачі бере на себе чат-бот

Починається все із запрошення потенційного кандидата та організації зустрічей. Чат-бот чудово веде кандидата по воронці підбору, автоматично призначає зустрічі у вільний час. Найкраще він працює в парі з CRM-системою. Якщо стандартні варіанти не підходять чи CRM відсутня, її можна створити під індивідуальні потреби компанії.

Також чат-бот проводить первинне анкетування ще до розмови з HR-менеджером. Він може задати питання: «Скільки вам років?», «Ваше ім'я», «Додайте будь ласка резюме», щоб контакт одразу потрапив у вашу воронку відбору.

Наступний етап автоматизації настає після приєднання співробітника до вашої команди. Перший тиждень чи місяць для новачка завжди ніяковий: нові люди, правила та процедури.

Чат-бот вирішує питання частих запитань. Навіть у кілька кліків можна отримати потрібну інформацію, не відволікаючи менеджера чи колег. Наступний рівень автоматизації — виконання функції «навчального етапу». Чат-бот відправляє новому співробітнику стандарти й інструкції, а вже через кілька днів проводить тестування, результати якого автоматично отримує HR-менеджер. Це дійсно зручно та ефективно.

Далі поговоримо про автоматизацію для існуючих співробітників. Це також важливо, і багато «рутинних» задач можна вирішувати без зборів та зайвих мітингів.

Діючі співробітники

У внутрішніх регламентах компаній часто відбуваються зміни: додаються чи коригуються умови. Щоб не відволікати команду від роботи, всі зміни повідомляються через месенджер – співробітник точно їх прочитає, адже це швидко й зручно.

Голосування чи опитування у чат-боті теж ідеально працюють: організувати корпоратив, обрати, що важливіше купити в офіс, вирішити питання щодо вихідних – усе це тепер вирішується за кілька кліків.

А як щодо запиту фінансів? Для багатьох компаній це складне питання, але чат-бот дозволяє швидко надіслати заявку й одразу передати її бухгалтеру. Зручно, правда?

Ще одна цікава функція — це автоматичне надсилання мотиваційних повідомлень. Достатньо одного разу додати 365 варіантів мотивуючих текстів до бази (копірайтеру це займе лише декілька днів), і щодня о 07:00 кожен член команди отримуватиме приємне побажання. Також бот може нагадувати про дні народження.

Дуже важливо також мати швидкий та легкий доступ до інформації про страхування, соцпакети та відпустки. Вся ця інформація завжди зберігається в одному місці, щоб при потребі її не доводилося довго шукати.

Висновок

Чат-боти для HR-процесів суттєво полегшують роботу HR-менеджерів та підвищують якість їхньої праці. Якщо до 40–50% рутинних задач виконає бот, це дозволить вашому бізнесу знаходити кращих спеціалістів та вивільнити час HR для справді важливих процесів.