Скільки коштує чат-бот?

Важко говорити про вартість чат-бота без конкретного завдання, але спробую пояснити це на прикладах наших кейсів. Кожен чат-бот — це індивідуальний проєкт, який не обмежується лише першою ітерацією. Для якісного результату важливо пройти кілька ключових етапів розробки.

Тут зазвичай є дилема: замовники прагнуть мінімізувати бюджет, однак очікують ідеальний функціонал з максимальною кількістю можливостей. Це питання врегульовується якісним технічним завданням та прототипами — обов’язковий етап для кожного проєкту.

Приклад 1: «Чат-бот з FAQ»

Завдання (від замовника): Створити чат-бота для зменшення кількості звернень у відділ підтримки.

Вимоги до продукту (узгоджуються із замовником): Один месенджер — Telegram, адмін-панель для редагування контенту, аналітика перегляду питань.

Backlog (перелік задач):

• Чат-бот для Telegram
• Проєктний менеджмент
  • Підготовка ТЗ
  • Прототипування
  • Постановка й контроль виконання задач
• Розробка чат-бота в Telegram
• Функціонал FAQ
  • Відображення питань у Telegram
  • Створення/редагування/видалення категорій
  • Створення/редагування/видалення питань та відповідей
  • Можливість додавати зображення до відповіді
• Функція розсилки
  • Текст
  • Зображення
  • Кнопка з посиланням або текстом
  • Відео
  • Emoji
  • Файли
• Адмін-панель
  • Вхід для адміністратора
  • Статистика по FAQ
  • Редагування текстів повідомлень із можливістю додавання фото
• Тестування
• Розміщення проєкту на сервері замовника

Вартість: 1620$

Термін виконання: 5-7 днів

Це буде сучасний продукт, який можна використовувати довготривало, з усіма можливостями для якісного інформування ваших клієнтів чи співробітників.

Я б додав також можливість розсилки опитувань для активнішої взаємодії з аудиторією — це збільшить вартість на 600$.

Чат-бот замість пластикової карти магазину/супермаркету

Завдання (від замовника): Створити чат-бота для клієнтів супермаркету, щоб переглядати історію покупок і використовувати карту лояльності.

Вимоги до продукту (узгоджуються із замовником): Описані у завданні.

Backlog (перелік задач):

• Чат-бот для Viber
• Проєктний менеджмент
  • Підготовка ТЗ
  • Прототипування чат-бота
  • Постановка й контроль виконання задач
• Розробка чат-бота Viber на partners.viber.com
• Дизайн чат-бота (2 варіанти для затвердження)
• Функціонал реєстрації
  • Двостороння інтеграція з CRM клієнта
  • Зміна імені
  • Підтвердження змін через SMS
  • Зміна номера телефону
• Функція «Моя карта»
  • Перегляд номера картки (текстово)
  • Перегляд штрихкоду картки
  • Генерація штрихкоду за номером телефону або іншими даними
• Історія покупок
  • Останні 5 покупок з цього номера карти: магазин, дата й час, сума, бонусні бали.
  • Деталізація кожної покупки
• Функція «Знайти магазин»
  • Список магазинів у зручному вигляді
  • Відправка геолокації для пошуку найближчого
  • Відображення магазинів у порядку відстані
  • Кнопка побудувати маршрут
  • Інтеграція з Google Maps для маршрутів
• Функція «Поділитися»
  • Поділитися у Telegram
  • Поділитися у Viber
  • Поділитися у Messenger
  • Поділитися у Facebook
• Реферальна система
  • Генерація унікального посилання
  • Генерація QR-коду
  • Система нарахування балів за рефералів
• Функція «Останні акції»
  • Слайдер зі списком акційних пропозицій
  • Посилання на сайт під кожною акцією
• Інтеграція із системою клієнта (OpenStore, 1C, Poster, iiko та інші)
  • Реєстрація
  • Нарахування балів
  • Списання балів
  • Сповіщення про покупки
  • Реферальна система
• Тестування продукту
• Розміщення на сервері клієнта

Вартість: від 7500$

Термін виконання: 20–40 робочих днів

Розробка якісної системи займає чимало часу на програмування, підготовку й тестування. Такий проєкт закриє всі потреби вашої роздрібної мережі. Надалі можна додати ще й Telegram, а у разі потреби — Messenger.

Деякі наші клієнти реалізовують у боті пошук продукції за артикулом — це зручно, якщо покупці бажають бачити актуальні характеристики товарів.

Висновок

Ціни на розробку чат-бота різняться і залежать від складності задачі та витраченого часу спеціалістів.

Як заощадити і гроші, і нерви? Є два підходи:

1. Ви озвучуєте проблему — компанія-розробник повністю її вирішує.
2. Ви описуєте, як саме хочете розв'язати задачу через чат-бота — ми впроваджуємо ваш варіант.

Успіхів у запуску ваших проєктів!