Укрзалізниця презентувала чат-бот для Viber та Telegram

Популярність та зручність

Популярність чат-ботів зростає з кожним днем. Все більше бізнесів впроваджують автоматизованих помічників у свою роботу. Зручний та ефективний формат чат-ботів оцінила і державна компанія “Укрзалізниця”. Ідучи в ногу з часом, “Укрзалізниця” представила власний чат-бот на двох надзвичайно популярних платформах — Telegram і Viber.

З огляду на велику кількість користувачів, “Укрзалізниця” зробила своїх чат-ботів мульти­мовними: підтримуються українська, англійська та російська. Обрати мову можна одразу під час першого запуску бота.

Одна з головних переваг чат-бота — можливість забронювати, купити або повернути квиток за лічені хвилини. Функція ще доопрацьовується, але вже доступна для поїздів класу Інтерсіті+.

Щоб бронювати квиток, достатньо обрати "Купити квиток" у головному меню.

Після вказання маршруту та часу бот підбирає перелік поїздів. Ви обираєте потрібний поїзд і тип вагона, після чого можна вибрати місце.

Дуже зручною функцією чат-бота є оплата квитків через популярні сервіси: Apple Pay, Google Pay та Viber Chatbot Payments. Це займає лише кілька кліків.

Онлайн-табло поїздів, меню часто ставлених запитань (FAQ), зворотний зв'язок та багато інших можливостей стали справжньою гордістю розробників. І хоча чат-бот від “Укрзалізниці” було презентовано відносно нещодавно, користувачі вже активно діляться позитивними враженнями від простоти та зручності нового сервісу у 2026 році. Це не дивно: додаткова інформація про маршрут, час відправлення та прибуття доступна тут і зараз, і водночас можна листуватись із друзями чи відповідати колегам на роботі.