Втручання
BotLabs створив web-систему тікетів, Telegram-бота-адміністратора, маршрутизацію за темами й відділами, нагадування, шаблони та пошук через Elasticsearch.
Evidence register · перевірено 13 серпня 2026
Доказові кейси BotLabs: що саме підтверджено
Ця сторінка відділяє реалізовану функціональність від маркетингових припущень. Для кожного кейсу BotLabs вказує початкову задачу, реалізоване втручання, перевірюваний масштаб і джерело. Якщо клієнт не надав baseline та виміряний бізнес-результат, BotLabs не вигадує відсоток зростання.
Як читати ці кейси
Доказовий кейс має п’ять полів: baseline, intervention, measured result, period та evidence owner. У наявних архівах не для всіх проєктів збережено комерційний baseline, тому нижче результат формулюється як перевірена зміна процесу, а не як непідтверджений ROI.
| Рівень | Що означає | Як використовуємо |
|---|---|---|
| Підтверджений факт | Є клієнтський архів, макет, код або production-артефакт. | Можна цитувати з посиланням на кейс. |
| Вимірюваний результат | Є baseline, період і власник метрики. | Публікуємо число тільки після погодження. |
| Не підтверджено | Немає джерела або методики. | Не публікуємо як факт. |
W8 Shipping: підтримка між сотнями Telegram-груп
Baseline: клієнтські звернення жили приблизно у 800 Telegram-групах, а історія підтримки та контроль строків потребували централізації.
Перевірений масштаб
Архів проєкту фіксує близько 800 клієнтських груп, сотні тисяч тікетів, 500+ годин менеджменту та 1500+ годин розробки.
Результат і межа
Створено єдиний операційний контур підтримки зі звітами за менеджерами й відділами. Відсоток скорочення SLA у джерелі не зафіксований.
UAMade: бонусна система у Telegram і Viber
Baseline: мережі з понад десятьма офлайн-магазинами був потрібен спільний loyalty-контур, зворотний зв’язок, акції, розсилки та аналітика за магазинами.
Втручання
BotLabs створив два боти, інтеграцію з базою компанії та 1С, персональну бонусну картку, історію покупок, web-адмінпанель і тригерні кампанії.
Перевірений масштаб
Архів фіксує 150+ годин розробки, 50+ годин менеджменту та 50 годин дизайну; аналітика розділяє реєстрації за платформою й магазином.
Результат і межа
Клієнт отримав керований loyalty та промоканал без окремого мобільного застосунку. Приріст retention або revenue у джерелі не виміряний.
NFM AGRO: mobile CRM із двосторонньою ERP-інтеграцією
Baseline: продаж агротехніки охоплював контрагентів, потреби, специфікації, погодження, договори, кілька ролей і роботу польових менеджерів без стабільного зв’язку.
Втручання
BotLabs розробив iOS/Android CRM, Telegram-модуль для погоджень, web-адмінпанель, офлайн-режим і двосторонній обмін з ERP.
Перевірений масштаб
Архів фіксує 1500+ годин розробки, 12 місяців до першої публікації та подальші великі релізи кожні 1–2 місяці.
Результат і межа
Створено централізований мобільний контур продажу й погоджень. Комерційний uplift або економія часу не зафіксовані як валідована метрика.
Що потрібно для нового вимірюваного кейсу
До старту пілота BotLabs разом із клієнтом фіксує одну операційну метрику, джерело істини та період. Це може бути speed-to-lead, частка автоматично створених CRM-угод, SLA першої відповіді, частка коректних handoff або кількість ручних операцій.