Сторітелінг через чат-бота. Новий рівень маркетингу

Сучасний маркетинг неможливий без діджитал-інструментів. Якісним доповненням до вашої рекламної стратегії може стати чат-бот. Він у невимушеній переписці розповість про ваш бренд, його переваги та м’яко підведе людину до покупки.

Наш підхід до сторітелінгу через чат-ботів

Візьмемо за приклад рекламну кампанію Монобанку — зараз їх реклама на кожному кроці в Україні. Давайте спробуємо разом згенерувати ідеї для залучення аудиторії саме через чат-бот. Я до цього за кермом, і чесно кажучи, впевнений, що такий підхід був би корисний для команди моно.

Визначаємо цільову аудиторію. Чат-боти — досить нове явище для багатьох українців, вони лише входять у наше повсякденне життя. Отже, орієнтуємося на молодшу аудиторію, яку не лякають кнопки замість букв у чат-ботах Telegram. Це й буде нашим основним критерієм.

Уявіть: ваш ідеальний клієнт гуляє містом, бачить зовнішню рекламу з величезним QR-кодом, який просто відсканувати. А для заохочення додайте фразу на білборді: «Там твій monoдруг». Після сканування людина одразу потрапляє в чат-бот.

І тут починається найцікавіше

Користувача зустрічає привітний котик, який розповідає інтерактивну історію. Людина сама обирає, як діяти у різних ситуаціях, та впливає на сюжет. Куди це приведе — завжди несподівано!

Ми створюємо заплутану й цікаву сітку подій, щоб результати майже ніколи не були однаковими. Кожного разу люди передаватимуть чат-бота друзям, щоб дізнатися, яка історія випаде їм, або отримати нову версію пригод кота. Захоплює, правда?

Який результат? Чому це важливо? Так з’являються нові згадки про бренд, вибудовується додатковий ка��ал комунікації з клієнтами й зростає впізнаваність бренду. Найголовніше — це може викликати справжній вірусний ефект! Наразі я не бачив, щоб хтось в Україні впроваджував щось подібне на рівні брендів.

Альтернативний підхід

Інший варіант — чат-бот-розіграш. Ще до роботи з чат-ботами я натрапив на бот, у якому головне — натиснути кнопку першим і отримати невеликий подарунок від партнерів. Халяву в Україні люблять усі!

Чому б не використати цю ідею для розіграшу бонусних балів, фірмового мерчу чи інших подарунків? Якщо зробити призи ще цікавішими — залучення аудиторії зросте у декілька разів. Думаю, команда Монобанку розуміє цей принцип.

Висновки: що головне?

Чат-бот не потрібно щоразу міняти, аудиторія залишиться з вами, якщо ви час від часу змінюватимете у ньому функціонал: запускати нові ігри, розіграші, квести, розсилати голосування за майбутні інновації.

Ми використали Монобанк як приклад, але ці ідеї можна адаптувати під будь-який український бренд або продукт. Не стійте на місці — нові діджитал-інструменти допоможуть зайняти більшу частку ринку.

Дякую за увагу! Чекаємо на вас у нових статтях!