Мобильная CRM для продажи сельскохозяйственной техники
О компании NFM AGRO
NFM AGRO — украинский дистрибьютор сельскохозяйственной техники и официальный партнер Case IH. Продажи связаны с дорогостоящей техникой, региональными клиентами, договорами, логистикой и многоуровневыми согласованиями.
Задача: автоматизация продажи техники
Разработать централизованную CRM для полного цикла продажи техники:
- Контрагенты, прайсы, события, потребности, заявки, договоры и спецификации
- Роли для менеджеров, директоров, логистов и службы безопасности
- Двусторонняя интеграция с ERP и другими продуктами компании
- Работа с мобильных устройств и offline-синхронизация
- Долгосрочная поддержка и поэтапное развитие продукта
Решение: mobile CRM, Telegram и ERP
Мы разработали закрытое мобильное приложение для iOS и Android, Telegram-бот для упрощенных сценариев отдельных ролей и веб-админ-панель для управления доступами, обменом данными и аналитикой. Основной инструмент — корпоративное мобильное приложение, опубликованное в App Store и Google Play.
Архитектура корпоративной CRM
Тип чат-бота:
Платформы:
Мобильная CRM для полевых менеджеров
Раздел контрагентов содержит полную информацию о клиентах, технике, банке земли, районах и запланированных событиях. Карточка клиента становится рабочим центром продажи.
Каталог техники показывает тип, производителя, стоимость, наличие, местонахождение, параметры и фотографии. Менеджер получает коммерческие и технические данные без перехода между системами.
Потребности и события помогают фиксировать запросы клиентов и запускать процесс продажи. Потребность становится основой заявки, показа техники, спецификации и договора.
Заявки проходят согласование службой безопасности, логистом, руководителем и директором. Telegram-бот упрощает согласования для ролей, которым не нужен полный интерфейс CRM.
Согласования, offline-режим и ERP
Админ-панель управляет ролями, обменом данными с ERP и аналитикой системы. Бэк-офис дополняет мобильную CRM и помогает контролировать интеграции.
Push-уведомления сообщают о событиях, изменениях статуса заявки или договора и необходимости согласования. Каждая роль получает сигнал в момент, когда от нее зависит следующий шаг.
Offline-режим сохраняет данные локально и позволяет создавать, редактировать или удалять большинство сущностей без сети. После восстановления связи изменения синхронизируются с сервером.
Двусторонний обмен с ERP обновляет справочники и бизнес-данные, а внутренний REST API связывает CRM с другими продуктами компании.
Модульный UI и единые стандарты компонентов поддерживают регулярное развитие продукта и выпуск новых блоков бизнес-логики.
Функциональность CRM для агробизнеса
1
Мобильная CRM для iOS и Android с закрытым корпоративным доступом
2
Полный цикл продажи техники от потребности клиента до договора
3
Роли и многоуровневые согласования для подразделений компании
4
Двусторонняя интеграция с ERP и внутренними продуктами
5
Telegram-бот для упрощенных процессов отдельных ролей
6
Offline-режим с последующей синхронизацией данных
7
Админ-панель для доступов, интеграций и аналитики
