Кейс AstraDent

Astra Dent — мережа стоматологій у Києві. Команда клінік надає послуги у сфері стоматології.

Створити інструмент для автоматизації навчання співробітників, який має містити:

Систему проходження модулів і уроків для співробітників
FAQ зі швидким пошуком за ключовими словами
Керування модулями й уроками для різних філій і типів співробітників
Аналіз результатів проходження уроків
Систему опитувань співробітників

Рішення мало бути зручним для співробітників і вписуватися в робочий процес компанії.

Створили закритий чат-бот у Telegram. Співробітники можуть проходити навчання у зручний час без встановлення окремого навчального застосунку.

Тип чат-бота:

Закритий, ідентифікація за номером телефону

Платформи:

Ми створили простий у використанні чат-бот із дружнім інтерфейсом і фірмовими стікерами.

Співробітник бачить модулі, відкриті персонально для нього, та свій прогрес у кожному з них.

У розділі FAQ можна вибрати категорію.

Також доступний пошук за ключовими словами.

Функції бота налаштовуються через закриту панель адміністраторів. Рішення розміщено на серверах компанії.

Кожен модуль можна відкрити для окремих філій, відділів або типів користувачів. Адміністратор бачить кількість співробітників, яким модуль буде доступний, і може надіслати повідомлення про новий модуль.

Можна переглядати результати проходження модулів та уроків кожним співробітником і аналізувати відповіді на контрольні запитання.

У розділі керування FAQ можна додавати й редагувати категорії, запитання та відповіді.

До відповіді можна додати текст, кнопку з посиланням, зображення або посилання на відео з попереднім переглядом. Для пошуку задаються ключові слова.