Укрзалізниця представила чат-бот для Viber и Telegram

Популярность и удобство

Популярность чат-ботов, растет не по дням, а по часам. Все больше компаний берут себе на вооружение автоматизированных помощников. Удобный, экономящий время и ресурсы формат, приглянулся и украинской государственной компании “Укрзалізниця”. Шагая в ногу со временем, “Укрзалізниця” представила свой чат-бот, который был реализован на наиболее популярных и массовых платформах - Telegram и Viber.

Исходя из большого количества пользователей, “Укрзалізниця” научила своих чат-ботов общаться на трех языках: Украинский, Русский и Английский. Возможность выбора языка предоставляется сразу, при первом запуске бота

Одним из преимуществ чат-бота стала возможность, забронировать, купить или вернуть билет за считанные минуты. Функция еще находиться в режиме доработки, и доступна для поездов класса Интерсити+.

Для того что бы забронировать билет, нужно нажать кнопку "Купити квиток" в главном меню.

Указав нужное направление и время, получаем от бота список поездов. Выбираем нужный поезд и тип вагона, и получаем возможность выбора места.

Очень удобной функцией бота, является возможность оплаты через подключенные сервисы Apple Pay, Google pay и Viber Chatbot Payments, Всего за несколько кликов.

Онлайн табло поездов, Меню часто задаваемых вопросов (FAQ), обратная связь и еще многое другое стали поводом гордости для создателей бота. Несмотря на то, что чат-бот “Укрзалізниця” презентовала совсем недавно, среди пользователей уже во всю слышно позитивные отклики об удобстве использования новоиспеченных помощников “Укрзалізниці”. Это и неудивительно, ведь мало кто назовет неудобным возможность узнать путь, время прибытия и отправления, параллельно общаясь со своими друзьями или отвечая коллегам по работе.